Política de Privacidade – Vexado

Última atualização: SETEMBRO DE 2026

A VEXADO PROMOTORA DE VENDAS E INTERMEDIAÇÕES DE NEGÓCIOS EIRELI (“VEXADO”), com sede na Q SCS Quadra 01, Bloco M, número 30, Sala 508, Asa Sul/DF, CEP: 70.305-900, valoriza seus usuários e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais e com a sua privacidade. Para o cumprimento desse compromisso, a VEXADO desenvolveu esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade" ou "Política") que descreve as práticas da VEXADO no que se refere ao tratamento dos dados pessoais no Sistema Vexado, acessado pelo site admin.vexado.com.br, e no aplicativo Vexado para Android e iOS, de acordo com os parâmetros estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O Sistema Vexado é uma plataforma de gestão utilizada por empresas de transporte e agências para a venda de passagens, encomendas e demais operações do seu negócio. O aplicativo Vexado dá acesso a esse mesmo sistema a partir do celular.

Podemos alterar a Política de Privacidade a qualquer tempo, nos termos do artigo 8º, Parágrafo 6º da Lei 13.709/2018, mas você será avisado quando fizermos qualquer mudança substancial, de forma específica naquilo a qual foi alterado. Inclusive precisamos que você concorde com essas alterações para continuar tendo acesso ao sistema e ao aplicativo VEXADO. Você pode notar que sempre informamos, no início desta Política, a data da sua última atualização.

Quando você utiliza os serviços da VEXADO, seja através do sistema, do aplicativo ou do nosso atendimento, alguns dados pessoais são coletados e, posteriormente, tratados. Essa Política de Privacidade destina-se a ajudá-lo a entender de que forma tratamos os dados pessoais.

Nosso Compromisso com a sua Privacidade

A VEXADO está empenhada em proteger a sua privacidade, garantindo que seus dados pessoais serão tratados de acordo com a Lei nº. 13.709/2018 e com as melhores práticas de mercado. Somos transparentes em relação às nossas práticas e estamos à disposição para conversar a respeito sempre que você quiser e julgar necessário.

Por isso, veja abaixo alguns dos princípios que orientam a forma pela qual a VEXADO trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº. 13.709/2018:

Toda a coleta e tratamento de dados pessoais será realizada de acordo com essa Política de Privacidade e para cumprir as finalidades aqui especificadas. Seus dados não serão transferidos, vendidos, alugados ou divulgados de forma diferente do que indicamos nesta Política de Privacidade. Quando algum dado pessoal deixar de ser necessário e não tivermos a obrigação legal de armazená-lo, nossa intenção é excluí-lo, destruí-lo ou anonimizá-lo. Nossa intenção é coletar a menor quantidade possível de dados pessoais – realmente só pretendemos coletar os dados que forem necessários para atender às finalidades aqui descritas.

Definições importantes

Veja abaixo algumas definições importantes para entender melhor a proteção que aplicamos aos seus dados pessoais, os limites do nosso uso e seus direitos. A Lei nº 13.709/2018, nos termos do seu artigo 5º, considera:

• Titular – Você, pessoa física, é o titular dos seus dados pessoais;
• Dados pessoais – Informações que identifiquem ou levem à identificação de um titular. São exemplos de dados pessoais seu nome completo, telefone, CPF, RG e endereço;
• Controlador – Pessoa responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais dos titulares. Em relação aos dados dos usuários do sistema e do aplicativo, é a VEXADO. Em relação aos dados de passageiros, clientes e demais pessoas cadastradas pelas empresas que utilizam o sistema, o controlador é a própria empresa, e a VEXADO atua como operadora;
• Tratamento – Qualquer operação que seja realizada com dados pessoais, o que pode incluir obtenção, acesso, análise, transferência, armazenamento, anonimização, exclusão etc;
• Anonimização – Processo de descaracterização dos dados pessoais por meio da remoção de qualquer associação destas informações aos titulares a quem elas se referem;
• Dado pessoal sensível – dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• Banco de dados – conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
• Operador – pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• Agentes de tratamento – o controlador e o operador;
• Consentimento – manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
• Bloqueio – suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;
• Eliminação – exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
• Transferência internacional de dados – transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro;
• Uso compartilhado de dados – comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;
• Relatório de impacto à proteção de dados pessoais – documentação do controlador que contém a descrição dos processos de tratamento de dados pessoais que podem gerar riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais, bem como medidas, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco;
• Autoridade nacional – órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.

Seus Direitos

A legislação brasileira lhe concede uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e você poderá exercê-los conforme descrito nesta Política. Veja abaixo seus principais direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Confirmar se seus dados pessoais são objeto de tratamento pela VEXADO;
• Obter informações acerca da origem, finalidade e prazo de tratamento dos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais que forem desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a Lei nº. 13.709/2018;
• Pedir a eliminação de seus dados pessoais, que tenham sido tratados a partir de consentimento dado por você anteriormente;
• Saber quais entidades públicas e privadas têm acesso aos dados por decisão da VEXADO;
• Não fornecer consentimento para o tratamento dos seus dados e ser informado das consequências dessa recusa;
• Revogar o consentimento, a qualquer tempo, para coleta de novos dados pessoais;
• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que, por exemplo, determinem seu perfil pessoal, profissional, de consumo, ou de crédito.

Quando se tratar de dados de passageiros ou clientes cadastrados por uma empresa que utiliza o Sistema Vexado, o titular deve, preferencialmente, direcionar sua solicitação a essa empresa, que é a controladora dos dados. A VEXADO auxiliará a empresa no atendimento a essas solicitações.

Encarregado de Proteção de Dados

Caso você tenha dúvidas sobre as informações disponibilizadas aqui ou em nossa Política de Privacidade, você pode entrar em contato com o nosso encarregado: Encarregado de Dados Oficial, através do e-mail contato@vexado.com.br.

1. Quais dados pessoais coletamos?

A VEXADO coleta e armazena a) dados pessoais enviados por você, b) dados pessoais cadastrados pelas empresas que utilizam o sistema e c) dados pessoais coletados por nossos sistemas e pelo aplicativo, conforme descrito a seguir:

Dados pessoais enviados por você:

Para utilizar o Sistema Vexado e o aplicativo, o usuário precisa de um cadastro, criado pela empresa à qual está vinculado. Esse cadastro inclui, mas não se limita a nome, e-mail, número de documento ou identificação válida, telefone, identificação de usuário (login) e senha. A senha é armazenada de forma protegida e não é exibida a ninguém, inclusive à equipe da VEXADO.

Você sempre poderá decidir não nos enviar dados pessoais, mas, em geral, certos tipos de dados pessoais são necessários para acessar e utilizar o sistema. Caso decida não nos fornecer determinados dados pessoais, é possível que você não possa utilizar nossos serviços.

Dados pessoais cadastrados pelas empresas que utilizam o sistema:

Durante a operação, os usuários registram no sistema dados de terceiros, como passageiros, remetentes e destinatários de encomendas e clientes da empresa (por exemplo: nome, documento, telefone e dados da viagem). Esses dados são tratados pela VEXADO na condição de operadora, em nome e conforme as instruções da empresa que os cadastrou, que é a controladora. Informações de cartão de crédito ou débito são enviadas diretamente aos parceiros de pagamento, e a VEXADO somente armazena informação de cartões de forma incompleta, as quais não são possíveis identificar (ex: “511111******1111”).

Caso forneça os dados de um terceiro, entenderemos que você possui o consentimento deste terceiro ou outra base legal para o tratamento, bem como esteja ciente das responsabilidades pelo uso indevido e/ou incorreto, passando a ser também responsável pelo tratamento dos referidos dados. Caso tal terceiro seja menor de idade, de acordo com a legislação aplicável, você declara possuir o consentimento específico dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal do menor.

Dados pessoais coletados por nossos sistemas:

Por conta de uma obrigação legal, somos obrigados a guardar, por seis meses, os registros de acesso ao sistema e, eventualmente, autoridades judiciais podem solicitar tais informações, contudo, mediante decisão fundamentada da finalidade.

Os registros de acesso incluem: endereços de IP, Identificadores Uniformes de Recursos (URIs), horários de solicitações, métodos usados para enviar solicitações ao servidor, tamanho dos arquivos recebidos como resposta, códigos numéricos indicando a situação da resposta do servidor, e outros parâmetros relacionados ao sistema operacional do usuário e ao ambiente computacional.

Ao utilizar o aplicativo Vexado, também coletamos: o modelo do aparelho, o sistema operacional e sua versão e o identificador de notificações (token de push) gerado pelo aparelho, utilizado exclusivamente para o envio de notificações do sistema ao usuário. O aplicativo não acessa sua localização, contatos, câmera, microfone, fotos ou arquivos do aparelho.

Os sistemas de computadores e softwares projetados para o funcionamento do sistema coletam, durante seu uso normal, determinados dados pessoais, cuja transmissão é implícita ao uso de protocolos de comunicação da Internet. Em regra, essas informações não são coletadas para identificar usuários, mas, por conta da sua natureza, podem permitir essa identificação por meio de associações a outros dados.

2. Qual é a nossa política de cookies e armazenamento local?

A VEXADO informa que o sistema e o aplicativo utilizam "cookies" e o armazenamento local do navegador, relacionados a determinadas características ou funções, como manter a sua sessão ativa após o login e guardar preferências de uso. Os cookies são tipos específicos de informações que um site transmite ao dispositivo do usuário, com o objetivo de manter os registros.

Por meio dos cookies, não podemos acessar outras informações armazenadas no seu dispositivo. Os cookies não podem fazer o upload de códigos de qualquer tipo ou carregar vírus ou malware, e não prejudicam o terminal do usuário.

A tela de login utiliza o serviço reCAPTCHA, do Google, para proteger o sistema contra acessos automatizados. Esse serviço pode coletar informações do dispositivo e do navegador, de acordo com a Política de Privacidade do Google.

A VEXADO não utiliza cookies ou "web beacons" para publicidade.

3. Para que utilizamos os dados pessoais que coletamos?

A VEXADO utiliza os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

• Permitir o acesso ao sistema e ao aplicativo, identificar o usuário e controlar as permissões de acordo com o perfil definido pela empresa;
• Executar as operações realizadas no sistema, como vendas de passagens, encomendas, fechamento de caixa e emissão de documentos fiscais, em nome das empresas que o utilizam;
• Enviar notificações pelo aplicativo sobre eventos do sistema relevantes ao usuário;
• Garantir a segurança do sistema, prevenir fraudes e acessos indevidos;
• Prestar suporte e atendimento aos usuários e às empresas;
• Medir a satisfação e melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
• Cumprimento de obrigações legais, cooperação com órgãos públicos ou para o exercício de algum direito previsto por lei.

Com o propósito de melhorar o sistema, a VEXADO também poderá desenvolver estudos internos sobre o uso das funcionalidades. Para tanto, a VEXADO só fará uso de dados anonimizados.

4. Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados?

A VEXADO pode compartilhar os dados pessoais relevantes com prestadores de serviço e empresas parceiras necessários para o funcionamento do sistema, nos termos do artigo 9º, inciso V da Lei nº 13.709/2018, tais como:

• Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Serviços de envio de notificações para o aplicativo (Expo, Google Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification service);
• Serviço de proteção contra acessos automatizados (Google reCAPTCHA);
• Parceiros de pagamento, adquirentes e instituições financeiras, para processar as vendas realizadas pelas empresas, prevenir fraudes e atribuir maior segurança às transações;
• Órgãos fiscais e reguladores, quando a emissão de documentos fiscais ou outra obrigação legal assim exigir.

Os dados cadastrados por uma empresa no sistema são acessíveis a essa empresa e aos usuários autorizados por ela.

Finalmente, a VEXADO poderá igualmente compartilhar seus dados pessoais com as empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico ou comercial. Caso houver transferência de dados pessoais, informamos que o receptor de tais dados pessoais assumirá as mesmas obrigações correspondentes ao responsável que transfere esses dados pessoais.

Esteja ciente de que, caso você proporcionar, de maneira livre e voluntária e por iniciativa própria, dados pessoais diretamente aos prestadores de serviços (sejam ou não prestadores de serviços para a VEXADO), tais prestadores recolherão, tratarão e conservarão estas informações de acordo com suas próprias Políticas de Privacidade. A VEXADO não é responsável pelo eventual uso indevido das informações pessoais por parte de empresas externas fora do sistema ou do aplicativo.

A VEXADO não vende, aluga ou utiliza os dados pessoais dos usuários ou de terceiros cadastrados no sistema para publicidade.

5. Onde armazenamos e como protegemos os dados pessoais coletados?

Os dados pessoais são armazenados em servidores de provedores de infraestrutura em nuvem. Alguns desses prestadores de serviço, como os serviços de notificação, podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil, e, nesses casos, a VEXADO compromete-se a garantir que se cumpram as normas legalmente exigíveis para a proteção e resguardo de seus dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018.

A VEXADO possui ferramentas para proteger seus dados pessoais de terceiros mal-intencionados ou sem autorização, como a comunicação criptografada entre o seu dispositivo e nossos servidores. Adotamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não-autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados.

Com os cuidados que tomamos, evitamos ao máximo possíveis falhas de segurança que afetem seus dados pessoais. Entretanto, reconhecendo que existem riscos naturais inerentes ao uso da Internet, entendemos que não podemos anular esse risco por completo. De todo modo, garantimos que a proteção de seus dados pessoais é uma das nossas prioridades e que, caso algum incidente aconteça, adotaremos todas as medidas possíveis para minimizar eventuais danos.

A VEXADO resguarda seus dados pessoais de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade vigentes no Brasil. A VEXADO não transmite, divulga ou compartilha os dados pessoais coletados a terceiros, exceto aqueles descritos na presente Política e que são necessários para as finalidades aqui descritas.

6. Por quanto tempo a VEXADO trata meus dados pessoais?

Os dados pessoais serão tratados pelo tempo necessário para a execução dos serviços e enquanto durar o vínculo do usuário com a empresa que utiliza o sistema, e, após, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direito ou para o legítimo interesse da VEXADO. Os dados de passageiros e clientes cadastrados pelas empresas seguem, adicionalmente, as instruções da empresa controladora e os prazos da legislação fiscal. Ademais, nos termos do artigo 40 da Lei nº. 13.709/2018, a autoridade nacional poderá dispor sobre padrões de interoperabilidade para fins de portabilidade, livre acesso aos dados e segurança, assim como sobre o tempo de guarda dos registros, tendo em vista especialmente a necessidade e a transparência.

7. Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização dos dados pessoais coletados?

7.1 Notificações e atualização de dados

Você pode desativar as notificações do aplicativo a qualquer momento nas configurações do seu aparelho. Esteja ciente de que, em determinados casos, a VEXADO deverá manter nos seus arquivos determinados dados pessoais, com a finalidade de resolver disputas ou reclamações, detectar problemas ou incidentes e solucioná-los por um período de tempo determinado pela legislação. Em qualquer caso, os dados pessoais de um usuário não serão retirados imediatamente dos nossos arquivos por questões legais e de segurança.

Para fazer qualquer modificação nos dados pessoais do seu cadastro, você pode utilizar as opções de perfil do próprio sistema ou solicitar ao administrador da empresa à qual está vinculado.

7.2 Exclusão da conta

Para solicitar a exclusão da sua conta de usuário e dos dados pessoais associados, envie um e-mail para contato@vexado.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando seu nome completo, o login utilizado e a empresa à qual está vinculado. Após a confirmação da titularidade, a conta será excluída e os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, exceto aqueles que precisarem ser mantidos por obrigação legal ou regulatória, pelos prazos previstos na legislação.

7.3 Como entrar em contato para solicitações relacionadas a dados pessoais?

Envie sua solicitação ao e-mail contato@vexado.com.br contendo seu nome completo, RG e CPF. Conforme o caso, pode ser necessário envio de documentos que comprovem ser o titular dos dados ou a representação legal do titular. Faça uma descrição de forma detalhada e clara do ocorrido para que possamos lhe orientar da melhor forma, dentro de um prazo de no máximo 05 (cinco) dias úteis.

8. Informações gerais

ESTEJA CIENTE DE QUE SUA RELAÇÃO COM OS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS REGE-SE EXCLUSIVAMENTE PELOS ACORDOS QUE TENHA FEITO COM TAIS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS.

O sistema e o aplicativo podem conter vínculos (links) a outros sites que têm suas próprias políticas de privacidade e confidencialidade. Por esse motivo, recomendamos que, se você acessar estes outros sites, revise cuidadosamente as respectivas práticas e políticas de confidencialidade, sempre que esta Política de Privacidade não englobar práticas ou políticas de terceiros.

Se você perder o acesso à sua conta ou senha, poderá perder o controle sobre os seus dados pessoais e estará sujeito a operações legalmente válidas realizadas em seu nome. Portanto, se por qualquer razão sua senha estiver comprometida, você deverá imediatamente: (i) trocá-la, e (ii) entrar em contato com o administrador da sua empresa ou com a VEXADO através de qualquer canal oferecido.

As informações e ou casos ausentes na presente Política de Privacidade serão analisados pontualmente.